AGB

Unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die vertraglichen Beziehungen zwischen Fern Service und seinen Kunden. Die AGB enthalten wichtige Informationen über Leistungen, Preise, Vertragsabschluss, Zahlungsmodalitäten, Kündigung und Widerruf. Sie dienen dazu, die Rechte und Pflichten beider Parteien transparent und verbindlich festzulegen. Da die AGB rechtlich bindend sind, empfehlen wir, diese sorgfältig zu lesen. Bei Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Bitte beachten Sie, dass unsere AGB gesetzlichen Regelungen entsprechen und von erfahrenen Rechtsanwälten überprüft wurden.

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1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Reinigungsleistungen, die von Fernservice, Inhaber: Heike Mehmetoglu, gegenüber privaten und gewerblichen Kunden erbracht werden. Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, ihrer Geltung wurde ausdrücklich schriftlich zugestimmt.

2. Vertragsgegenstand

Gegenstand des Vertrages sind die vereinbarten Reinigungsarbeiten gemäß der Leistungsbeschreibung oder individuellen Absprache. Art, Umfang und Häufigkeit der Dienstleistungen richten sich nach dem Angebot, der Auftragsbestätigung oder der schriftlichen Vereinbarung zwischen den Parteien.

3. Vertragsabschluss

Der Vertrag kommt zustande, sobald der Kunde ein Angebot von Fernservice annimmt, eine Terminbestätigung erhält oder die Reinigungsleistung in Anspruch nimmt. Angebote sind freibleibend, bis sie vom Kunden schriftlich oder mündlich bestätigt wurden.

4. Preise und Zahlungsbedingungen

(1) Alle Preise verstehen sich gemäß der Kleinunternehmerregelung ohne Ausweisung von Umsatzsteuer nach § 19 UStG.
(2) Die Abrechnung erfolgt – sofern nicht anders vereinbart – nach dem vereinbarten Stundensatz oder Pauschalpreis.
(3) Zahlungen sind sofort nach Leistungserbringung fällig und ohne Abzug zu leisten. Bei regelmäßigen Reinigungen kann eine monatliche Abrechnung vereinbart werden.
(4) Gerät der Kunde in Zahlungsverzug, behält sich [Firmenname] vor, weitere Leistungen auszusetzen.

5. Leistungszeit und -erbringung

(1) Reinigungstermine werden nach Verfügbarkeit vereinbart. Änderungen oder Verzögerungen durch den Kunden sind unverzüglich mitzuteilen.
(2) Fernservice ist berechtigt, Dienstleistungen durch qualifizierte Mitarbeiter oder externe Partner ausführen zu lassen.
(3) Bei höherer Gewalt, Krankheit oder unvorhersehbaren Ereignissen kann ein Termin verschoben oder ein Ersatztermin angeboten werden.

6. Pflichten des Kunden

(1) Der Kunde hat sicherzustellen, dass die zu reinigenden Bereiche zugänglich und frei von Gefahren sind.
(2) Wertgegenstände, sensible Unterlagen und persönliche Gegenstände sind vor Beginn der Reinigung sicher zu verwahren.
(3) Der Kunde verpflichtet sich, Schäden oder Beanstandungen unverzüglich nach der Reinigung mitzuteilen.

7. Haftung

(1) Fernservice haftet nur für Schäden, die vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht wurden.
(2) Für leichte Fahrlässigkeit wird nur gehaftet, wenn vertragswesentliche Pflichten verletzt wurden; die Haftung ist dabei auf vorhersehbare, typische Schäden begrenzt.
(3) Für Schäden an zerbrechlichen oder empfindlichen Gegenständen wird keine Haftung übernommen, sofern diese nicht ausdrücklich vorher gemeldet wurden.
(4) Für Schäden, die durch fehlerhafte oder nicht geeignete Reinigungsmittel entstehen, die vom Kunden bereitgestellt werden, wird keine Haftung übernommen.

8. Reklamationen

Reklamationen müssen innerhalb von 24 Stunden nach Durchführung der Reinigung gemeldet werden. Nach Ablauf dieser Frist gilt die Leistung als ordnungsgemäß akzeptiert. Fernservice ist berechtigt, nach berechtigter Reklamation eine Nachbesserung vorzunehmen.